Nuestras políticas de cancelación y reprogramación de actividad.
Les informamos que las condiciones generales aplicables a todas las reservaciones que recibiremos a partir del próximo lunes 11 de noviembre de 2019, para operar las actividades de Rancho Ecoturístico Bonanza son las siguientes:
1. Reprogramación de Reservación de una Actividad.
Las solicitudes de reprogramación recibidas 24 horas antes del horario de la actividad reservada (*) serán realizadas sin cargo.
Las solicitudes de reprogramación recibidas con menos de 24 horas antes del horario de la actividad reservada (*) serán sujetas al pago de un cargo extra de $ 20.00 USD por persona (adulto o menor), o de su equivalente en Pesos Mexicanos, al tipo de cambio vigente, establecido y publicado por Rancho Bonanza, por concepto de reprogramación del servicio de transportación. Dicho importe deberá ser pagado directamente en las taquillas de Rancho Bonanza.
Es muy importante aclarar que todas solicitudes de reprogramación de reservaciones están sujetas a disponibilidad.
2. Reservaciones “NO SHOW”.
Las reservaciones reportadas como “NO SHOW”, no serán reembolsables.
En la eventualidad de recibir una solicitud de reembolso dentro de 48 horas, después de la fecha de operación de una reservación “No Show”, junto con una copia de una constancia médica que certifique la indisponibilidad de uno o más integrantes del grupo reservado, Rancho Bonanza consideraran la opción de no aplicar ningún cargo únicamente para las personas afectadas.
3. Cancelación de Reservación de Una Actividad.
Las cancelaciones si son antes de 24 horas del horario de inicio de la excursión son con cargo del 100% de penalidad.
4.Solicitud de Reprogramación.
- Nombre del titular de la reservación.
- Fecha y horario de operación de la actividad reservada.
- Especificando el número total de adultos y menores.
- Clave de confirmación de la reservación.
- En caso de reprogramación, fecha y horario para los cuales solicitan reprogramar la actividad.
Para solicitar la reprogramación o cancelación de una reservación, favor de contactar a nuestro departamento de reservaciones, a través de mensaje por escrito en WhatsApp al celular +52 55 6826 9459, en los horarios de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. o escribirnos al correo electrónico: info@ranchobonanzacancun.com proporcionando la siguiente información:
Rancho Ecoturístico Bonanza - Promoción Nacionales
Términos y Condiciones
Deberás presentar tu identificación con fotografía INE, que te acredite como mexicano. Sólo puede realizar la actividad una persona por caballo, con peso máximo de 100 kg. Los menores pueden participar a partir de los 8 años de edad en compañía de un adulto, ambos pagando. El tour opera de domingo a viernes con espacios limitados. Se recomienda reservar con antelación. Por seguridad, si tu movilidad es limitada, tienes afecciones en la espalda, alguna cirugía reciente o estás embarazada, te recomendamos que consideres alguna otra actividad de menor impacto. Estar bajo los efectos de bebidas alcohólicas o enervantes es un impedimento para tu participación en esta actividad. Nos reservamos el derecho de organizar el orden de las actividades, por logística, comodidad y seguridad de los clientes.